Política de entrega

Con el fin de ejecutar una tienda global para la tienda Nissan, es importante que podamos conseguir fácilmente nuestros productos en las manos de nuestros clientes.

Nuestra tienda tiene su sede en el Reino Unido y aquí es donde se enviarán todos los pedidos. Tenemos la capacidad de entregar nuestros productos en todo el mundo debido a nuestra asociación con algunos de los principales servicios de mensajería mundial. Actualmente utilizamos Royal Mail para todas las entregas "estándar" y TNT y DPD para entregas rastreadas o internacionales. También podemos ofrecer servicios de DHL y UPS cuando estén disponibles, y nos reservamos el derecho de cambiar el servicio de mensajería para cualquier servicio rastreado, siempre que los términos de entrega permanecen iguales.

Cálculo del costo de entrega

Los gastos de envío variarán según el número de productos que solicite, el peso y el tamaño de los productos y el destino al que se enviarán estos artículos. Esto se calcula automáticamente por nuestro sistema.

Entregas internacionales

Todos los productos se enviarán "DAP" - Entregado en el lugar - como estándar. Esto significa que organizaremos el transporte a la dirección de entrega indicada, pero que el comprador sigue siendo responsable de todos los costos relacionados con el despacho de importación.

Algunos países tienen normas estrictas sobre qué bienes se pueden importar y cuáles no. Además, la documentación que debe enviarse con un pedido puede variar de un país a otro, y es posible que tengamos que presentar facturas comerciales, certificados de origen y otros certificados de prueba para garantizar que las mercancías puedan despejar las aduanas locales. Cuando esto suceda, nuestro equipo trabajará para proporcionar la documentación requerida y si hay un retraso en la obtención de esta, nos pondremos en contacto con usted para informarle y para darle una fecha de envío revisada. Tan pronto como toda la documentación necesaria esté disponible, sus productos serán enviados. Tenga en cuenta que nuestro equipo no se hace responsable de un retraso en el envío de sus productos cuando se tenga que obtener documentación adicional.

Seguimiento de su entrega

Cuando su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento para la entrega por correo electrónico.

Si selecciona los servicios de entrega de Royal Mail, los detalles de seguimiento solo le informarán de que las mercancías han sido enviadas y solo se actualizarán una vez que las mercancías hayan llegado a su destino final. Royal Mail puede no estar disponible para todos los países si creemos que el uso del servicio postal estándar provocará que su pedido se retrase o se pierda. Tenga en cuenta también que esto no es un servicio firmado y solo ofrece información de seguimiento básica, y como tal no nos hacemos responsables de los bienes una vez que tienen están en tránsito.

Cuando seleccione tener un servicio de entrega rastreado con TNT, podrá rastrear la entrega durante todo el tránsito. Estos mensajeros normalmente requerirán una firma en la entrega, y será su responsabilidad asegurarse de que hay alguien en la dirección especificada para firmar los bienes. Si en la fecha de entrega no está presente para recibir su mercancía, nuestros mensajeros normalmente intentarán una segunda entrega gratuita. Si necesita que sus productos se entreguen durante un ventana de tiempo específica, será su responsabilidad ponerse en contacto con el servicio de mensajería para organizar un tiempo de entrega alternativo.

Siempre que sea posible, su pedido será rastreado por un miembro del equipo hasta que tengamos confirmación de que se ha realizado la entrega. Nos esforzamos por ofrecer el más alto nivel de servicio al cliente y tendremos como objetivo responder a cualquier consulta que pueda tener dentro de las 24 horas. Para consultas con respecto a la entrega de mercancías, póngase en contacto con nosotros en nissan@innovation1st.com

Plazos de entrega

Nuestro objetivo es entregar todos los pedidos de acuerdo con los siguientes plazos:

  • Órdenes del Reino Unido - entrega estándar - dentro de 2-4 días laborables
  • Órdenes del Reino Unido - entrega urgente - dentro de 1-2 días laborables
  • Órdenes de la UE-dentro de 5-7 días días laborables
  • Pedidos internacionales: 14 días hábiles, sujeto a aduanas e importación locales

 

Tenga en cuenta que esta es una estimación, y los plazos de entrega dependen de los servicios postales nacionales de los cuales no podemos rendir cuentas.

Restricciones de entrega

Solo podemos entregar a una dirección postal normal. Esto significa que no podemos entregar a las direcciones de PO Box o a cualquier otro tipo de dirección donde el cliente no esté disponible para recibir la mercancía a la entrega.